1.     Condiciones Generales y Uso Personal

Las presentes Condiciones Generales de contratación son las que rigen la venta de productos y servicios de Olis Bertran directamente a Usted a través del teléfono y de la tienda online de Olis Bertran  www.olisbertran.es.tl y son denominadas como las "Condiciones Generales". Las palabras "Usted" y "Su" se refieren a Usted en su calidad de consumidor que compra productos y/o Servicios de Olis Bertran para Su uso personal. Tenga en cuenta que Olis Bertran no asumirá ninguna responsabilidad en caso de pérdida o daño sufrido por cualquier negocio, comercio o profesión llevado a cabo por Usted o cualquier otra persona que utilice los productos y / o servicios adquiridos bajo las presentes Condiciones Generales. 

Otras definiciones clave dentro de estas Condiciones Generales son:

"Olis Bertran ®", es una marca registrada por Albert Bertran Martinez, registrada en España,  número M 3055426, la empresa tiene domicilio social en C/Nord 62,3º2º, 08221 Terrassa. Registrada en España a efectos de IVA con número NIF 39366227W. 

"Descripción" se refiere a las ofertas y descripciones del Producto y/o Servicios que se pueden encontrar en www.olisbertran.es.tl . 

"Propiedad Intelectual e Industrial" significa cualquier patente, marcas registradas y no registradas, marcas de servicio registradas o no, derechos de bases de datos, diseños registrados o no y cualquier solicitud en relación con lo anteriormente mencionado, copyright, know-how, nombres comerciales o denominaciones sociales, nombres de dominio, derechos morales y cualquier otro derecho similar que esté protegido en cualquier país. 

"Producto": se refiere a los productos relacionados en  www.olisbertran.es.tl  que Olis Bertran se compromete a venderle de acuerdo con estas Condiciones Generales;

 "Servicios", significa indistintamente los servicios que aparecen en www.olisbertran.es.tl  que Olis Bertran se compromete a venderle de acuerdo con estas Condiciones Generales;

 "Producto de Terceros" significa cualquier producto y/o servicios que no sean de la marca Olis Bertran.

Los derechos que se le conceden bajo las presentes Condiciones Generales se suman a los derechos y acciones que Usted pueda tener bajo la normativa sobre derechos de los consumidores y usuarios. 

2.     Pedidos y su Aceptación

Usted puede realizar un pedido de Productos y/o servicios directamente con Olis Bertran ya sea en línea o por teléfono. Una vez que la Orden se haya efectuado, Olis Bertran le enviará un presupuesto válido y vinculante, siempre que el mismo sea por escrito. La validez de dicho presupuesto será la de 10 días a contar desde la fecha de su emisión, a menos que en el mismo se indique un plazo diferente. Su pedido representa su aceptación para la compra a Olis Bertran y de estas Condiciones Generales. Tenga en cuenta que no se formalizará un contrato entre usted y Olis Bertran a menos o hasta que Olis Bertran acepte Su pedido mediante una confirmación del pedido por escrito (Contrato). Ante circunstancias de escasez en los productos solicitados o por cualquier otra causa justificada, Olis Bertran podría verse obligado a hacer cambios menores en la confirmación del pedido. En estos supuestos, Olis Bertran le comunicará estos cambios y le garantizará que dichos cambios conllevarán una calidad equivalente o superior y que no afectará negativamente la calidad, o al aspecto del producto o a la prestación del Servicio. En el caso en que Usted no acepte dichos cambios, tendrá derecho a cancelar el pedido. Si Usted detecta cualquier inexactitud o error, una vez reciba su Confirmación de Pedido, deberá contactar de inmediato con Olis Bertran, para que Olis Bertran pueda corregir cualquier error o aclarar cualquier malentendido antes de hacer la entrega o prestar el servicio. 

3.     Precios y forma de Pago

El precio a pagar por Usted se establecerá en la Confirmación de Pedido. Olis Bertran requiere el pago total antes de la entrega o prestación. Olis Bertran suspenderá la entrega/prestación hasta que haya recibido la totalidad del pago. Los precios incluyen IVA (que se establece según la normativa legal vigente). 

4.     Entrega, Propiedad y Riesgo

4.1 El lugar y la fecha de la entrega del Producto y/o Servicios se indicarán en la Confirmación de Pedido. Si no se puede cumplir con la fecha de entrega indicada, entonces, Olis Bertran le notificará otra fecha de entrega. Si la entrega no se realiza dentro de los 30 días a partir de la fecha inicial de su pedido, entonces, siempre que Usted no hubiera aceptado la entrega fuera de esa fecha o hubiera aceptado plazo de entrega superior a los 30 días, Usted podrá cancelar su pedido sin coste alguno y obtener un reembolso completo.

4.2 Es importante que usted examine el Producto en el momento en el que se realice la entrega. Si Usted descubre que algo en relación con Su Confirmación de Pedido no se ha entregado, es incorrecto o está dañado, Usted deberá notificarlo de forma inmediata a Olis Bertran por escrito o por correo electrónico.

4.3 Usted adquirirá la propiedad del Producto, bien cuando Olis Bertran reciba la totalidad del pago o bien cuando Olis Bertran haga la entrega del producto directamente a Usted o a su representante, según lo que acontezca más tarde. Si usted incumple las Condiciones Generales antes de que Usted sea el propietario del producto, entonces Olis Bertran podrá recuperar los productos que le ha suministrado y Usted se compromete a colaborar con Olis Bertran para garantizarle la recuperación del producto. Debe tener en cuenta que una vez que Usted sea propietario del Producto y el mismo esté totalmente pagado, Usted no posee ningún derecho propio de Propiedad Intelectual e Industrial sobre los productos o servicios que Usted compre de Olis Bertran. Dicha Propiedad Intelectual e Industrial sigue siendo propiedad de Olis Bertran.

4.4 Una vez que Olis Bertran le entregue sus productos a Usted o a su representante, Usted asumirá todos los riesgos relacionados con los productos excepto los relativos a materiales y mano de obra. Además, Usted tiene la obligación de cuidar el producto de forma adecuada, y será el único responsable por los daños ocasionados en el producto a partir de entonces por su uso, manipulación, abandono y/o su almacenamiento. 

5.     Garantía del Producto 

Garantía de conformidad 

El Real Decreto Legislativo 1/2007, de 15 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, que incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 1999/44/CE. Se regulan con esta Ley los bienes muebles corporales destinados al consumo privado y, en concreto, la obligación del vendedor de entregar al consumidor un bien que sea conforme con el contrato de compraventa. Se entiende que un bien es conforme con el contrato siempre que cumpla con una serie de requisitos: que el bien adquirido se ajuste a la descripción realizada por el vendedor, que tenga las cualidades manifestadas y que sirva para el uso al que ordinariamente se destinen bienes del mismo tipo y que presente la calidad y comportamiento esperados, entre otras.

 Ante la falta de conformidad de un bien con el contrato, el consumidor puede optar por la sustitución del bien, salvo que esto último fuese imposible o desproporcionado. El consumidor puede reclamar en un plazo de 15 dias desde que tenga conocimiento de la no-conformidad del bien. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiestan en un plazo de 1 año desde la entrega. Se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega ya existían cuando la cosa se entregó, transcurridos los seis meses será el consumidor el que tenga que demostrar que la falta de conformidad existía en el momento de la entrega del bien. Estos derechos tienen carácter de irrenunciables y son nulos los actos de disposición que los excluyan.

 La garantía comercial que se incluye a continuación tiene un carácter complementario respecto a la garantía legal de conformidad, cuya aplicación en ningún caso queda excluida y tiene el ámbito subjetivo que la propia Ley indica: bienes muebles corporales destinados al consumo privado.

 Garantía comercial 

5.1 Olis Bertran garantiza que el producto de la marca Olis Bertran deberá: (i) ajustarse a la Descripción del Producto, (ii) estará libre de cualquier defecto en los materiales durante un periodo de al menos 1 año desde la fecha de entrega (Garantía de Servicio Básico), y (iii) ser adecuado para su uso general en un entorno doméstico (la adecuación del producto para cualquier otro entrono debe ser expresamente acordada por escrito con Olis Bertran antes de la compra) (iv) que los productos de repuesto de la marca Olis Bertran no tendrán defectos durante el plazo de 6 meses desde la fecha de entrega o durante el plazo que reste de garantía legal, si es más largo.

Tenga en cuenta que Usted podrá solicitar una amplia gama de Servicios que incluyen entre otros varias garantías de conformidad con la Ley de Consumidores y Usuarios aplicable.

5.2 Las obligaciones de Olis Bertran a la hora reemplazar Productos están sujetas a que se haya hecho una utilización adecuada de dichos Productos. Utilización adecuada significa, hacer uso de ellos en un entorno doméstico, no comercial, ni dentro de un entorno de investigación, y de un modo que sea consistente con los estándares de especificación, funcionalidad y servicio descritos en la Descripción del Producto. Cuando Olis Bertran sustituya Productos, Olis Bertran lo hará en un periodo razonable y con cuidado y habilidad razonables.

5.3 Olis Bertran no se compromete a reparar los defectos o a reemplazar los Productos defectuosos si el defecto se encuentra fuera del período de garantía de Olis Bertran o la garantía de conformidad si el defecto es causado por una causa externa como inclemencias del tiempo o daño intencionado o negligente, o no ha sido suministrado por Olis Bertran, o cualquier accidente, riesgo, humedad, descarga eléctrica u otras condiciones ambientales extremas. Asimismo, deberá tener en cuenta que Olis Bertran no se compromete a reparar o a reemplazar ningún producto que hayan sido modificados por terceros. No obstante lo anterior, Olis Bertran pondrá a disposición de sus clientes de un adecuado Servicio de Soporte Técnico que será el encargado de llevar a cabo las reparaciones en garantía, legal o comercial, como así como de aquellos daños que por su naturaleza o circunstancias hayan de ser reparadas fuera de la garantía, legal o comercial.

5.4 Los componentes fungibles, tienen una garantía máxima de un año, o un plazo menor si así se establece en cualquier Servicio o descripción de producto, salvo que el defecto o la reparación se deba a su composición o a un defecto interno, en cuyo caso será de aplicación la garantía de conformidad.

5.5 Olis Bertran sustituirá el producto con produtos equivalentes a los nuevos, de acuerdo con los estándares y práctica industriales. Los productos serán sustituidos utilizando productos que funcionarán para el balance del período de garantía de Servicios/legal aplicable.

5.6 Olis Bertran será propietario de cualquier Producto y/o pieza que sea remplazado conforme a las obligaciones de garantía de Olis Bertran. Usted será propietario de todos los Productos reemplazados y/o piezas. Tenga en cuenta que Usted está obligado a devolver a Olis Bertran las piezas que se han quitado y/o sustituido para la reparación del producto, análisis o para cualquier otra causa a petición expresa de Olis Bertran. Los costes de devolución de estas piezas retiradas, o productos reemplazados, serán sufragados por Olis Bertran, cuando las piezas reemplazadas o devueltas sean defectuosas.

5.7 En la medida en que la ley aplicable lo permita, salvo acuerdo en contrario, y sin perjuicio de lo dispuesto en cuanto a la garantía de conformidad, la garantía comercial de Olis Bertran no aplicará a Productos de Terceros si bien Olis Bertran le transferirá a Usted, en la medida en que Olis Bertran esté autorizado, el beneficio de cualquier garantía otorgada por el fabricante o distribuidor del Producto de Terceros.

6.     Servicios

6.1 Olis Bertran garantiza que los Servicios deberán: (i) cumplir con las Descripciones del Servicio, y (ii) se llevarán a cabo eficaz y cuidadosamente durante el período de servicio correspondiente.

6.2 Olis Bertran se compromete a reemplazar el Producto, de acuerdo con las cláusulas 5 y 6, con la Descripción del Servicio que ha adquirido, de conformidad con la Ley de Consumidores y Usuarios. Olis Bertran en todo momento, tratará de cumplir con los tiempos de respuesta estipulados dentro de la Descripción de los Servicios, pero los tiempos actuales pueden variar en función, entre otros factores, de la lejanía o accesibilidad a su localidad, condiciones meteorológicas y disponibilidad de las piezas.

6.3 En la medida en que la ley aplicable lo permita, salvo acuerdo en contrario, y sin perjuicio de lo dispuesto en cuanto a la garantía de conformidad, los Servicios de Olis Bertran no aplicarán a Productos de Terceros si bien Olis Bertran le transferirá, en la medida en que Olis Bertran esté autorizado, el beneficio de cualquier garantía otorgada por el fabricante o distribuidor del producto de Terceras Partes.

6.4 Olis Bertran puede suministrar servicios a través de Internet o por teléfono según corresponda. Se podrán ofrecer Servicios adicionales y opcionales de valor añadido a través de servicios de tarificación adicional. Olis Bertran identificará con antelación tales servicios y sólo le proporcionará aquellos que estén sujetos al reglamento y a los códigos aplicables a la prestación y utilización de los servicios de tarificación adicional. Las llamadas telefónicas pueden ser grabadas para fines de formación. Usted debe atender a Olis Bertran con la cortesía razonable, ofreciendo la información y cooperación que fuera necesaria para permitir a Olis Bertran suministrar los Servicios. Salvo que se haya establecido lo contrario, Usted será responsable de todos los gastos telefónicos y postales necesarios para contactar con nosotros por estos medios, salvo cuando se trate del envío de un producto defectuoso o dañado.

6.5 Tenga en cuenta que algunas de las Descripciones de Servicios incluyen términos específicos adicionales y condiciones de venta que complementarán a las presentes Condiciones Generales.

7.     Cancelaciones

7.1 Usted tiene el derecho de cancelar, sin causa, su pedido durante un período de siete (7) días hábiles contados a partir de: (i) para el Producto - el día en el que el Producto fuere entregado, (ii) para los Servicios - el día en que reciba la Confirmación de Pedido ("Período de desistimiento"). Tenga en cuenta que su derecho a desistir de un pedido de Servicios durante el Periodo de desistimiento caduca si Olis Bertran ya ha comenzado a prestarle los Servicios tras su aceptación.

7.2 Su derecho a desistir del pedido no aplicará respecto a productos que hubiesen sido desprecintados.

7.3 Con el fin de poder ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificar al departamento de Atención al Cliente de Olis Bertran su intención de desistir del pedido y Olis Bertran se encargará entonces de recoger el producto dentro de un periodo de tiempo razonable. Olis Bertran le proporcionará una dirección y un número de devolución que deberá indicarse claramente en el producto empaquetado que se devuelve. Usted debe devolver el producto en su totalidad y su estado original. Usted correrá con los gastos de transporte para la devolución de las mercancías. Olis Bertran le reembolsará el dinero de los productos, menos los costes de transporte para la devolución de éstos, en los 30 días siguientes a la recepción de la notificación de su solicitud de desistir del pedido. Tenga en cuenta que Usted será responsable del Producto mientras lo tenga es su poder y que Olis Bertran podrá ejercer las acciones oportunas en el supuesto en el que los productos no se devuelvan o que se devuelvan en un estado que sea aptos para su posterior venta o que hayan sido dañados mientras estaban en su posesión. 

8.     Privacidad y Protección de Datos

Los datos personales que obtiene Olis Bertran de Usted serán tratados y procesados de acuerdo con todas las leyes aplicables y en conexión con la Política de privacidad de Olis Bertran. Olis Bertran puede compartir Sus datos personales con otras entidades de Olis Bertran, sus agentes, o subcontratistas que presten servicios para Olis Bertran. Olis Bertran también podrá transferir Sus datos personales a empresas afiliadas o agentes o subcontratistas que presten servicios de Olis Bertran, que pueden estar fuera del Área Económica Europea, en cuyo caso, Olis Bertran garantizará una protección adecuada para salvaguardar Sus datos personales. Si desea obtener una copia sobre las Política de Privacidad de Olis Bertran, por favor visite la página web: www.olisbertran.es.tl o contacte con el Responsable de Protección de Datos. Usted da su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con lo anteriormente descrito.

9.     Control de las Exportaciones

Tenga en cuenta que este producto, está sujeto a las leyes de exportación de la Unión Europea y de los EE.UU., así como a las leyes del país donde el producto es entregado o utilizado. Usted se compromete a cumplir con estas leyes. Conforme a estas leyes, el Producto no puede ser vendido, alquilado, o transferido a países con restricciones, o a usuarios finales restringidos, o para fines restringidos. Usted acepta específicamente que el producto que adquiera de Olis Bertran no lo utilizará para actividades relacionadas con armas de destrucción masiva, entre las que se incluye entre otras actividades relacionadas con el diseño, desarrollo, producción o uso de materiales nucleares, instalaciones nucleares o armas nucleares, misiles o soportes de proyectos de misiles o armas químicas o biológicas. Usted acepta que no va a vender, arrendar, o transferir dicho producto a usuarios finales que participen en las actividades anteriormente descritas.

10.   Propiedad Intelectual e Industrial

10.1 Olis Bertran se reserva la titularidad de toda la Propiedad Intelectual e Industrial relativa a los Productos y Servicios. Usted deberá notificar a Olis Bertran inmediatamente sobre cualquier uso ilegal o no autorizado que se haga del producto y/o los Servicios o de la Propiedad Intelectual e Industrial incluida junto con dicho Producto y/o servicios.

10.2 Conforme a lo dispuesto en la cláusula 10.3, Olis Bertran será el responsable y le reembolsará todos los gastos que Usted pudiera incurrir por cualquier reclamación que Usted recibiera con motivo del Uso que usted haga de los Productos de la marca Olis Bertran por infringir este algún derecho de Propiedad Intelectual o Industrial de terceras partes. Olis Bertran puede retirar, intercambiar o modificar cualquier artículo infractor o reembolsarle el importe (menos la depreciación).

10.3 El compromiso de Olis Bertran de reembolsarle Sus pérdidas bajo las circunstancias establecidas en la cláusula 10.2 no se aplicará si la reclamación presentada se debe a:

     10.3.1 la utilización de cualquier producto de terceros o cualquier otro servicio de terceros.

     101.3.2 una modificación o utilización de Productos, Servicios de Olis Bertran no autorizada

     10.3.3 cualquier reclamación causada por el uso de los Productos de Olis Bertran o servicios o de Olis Bertran en relación con cualquier objeto que no haya sido suministrado por Olis Bertran.

10.4 Olis Bertran puede litigar, negociar y resolver cualquier reclamación y Usted deberá ofrecer asistencia si así se le pidiera, para ayudar a Olis Bertran si el litigio está directamente relacionado con los productos y/o servicios que le han sido suministrados.

11.   Cesión y Subcontratación

El presente Contrato, sujeto a las presentes Condiciones Generales, es personal. En el supuesto en el que Usted decidiera ceder o transferir el Producto, Usted deberá actualizar la información relativa al nuevo propietario en el lugar indicado a éstos efectos en www.olisbertran.es.tl, para facilitar la continuidad en la prestación de los servicios así como asegurarse que el nuevo propietario acepta estas Condiciones Generales. Igualmente, en el supuesto en el que Olis Bertran lleve a cabo la cesión, transferencia o subcontratación del contrato a cualquier empresa o entidad por razones de negocio, Olis Bertran se asegurará que dicha empresa o entidad acepta el contenido de estas Condiciones Generales asegurando que dicha operación no generará menoscabo alguno en sus derechos.

12.   Límite de la Responsabilidad de Olis Bertran con Usted y otros

12.1 Olis Bertran asume toda la responsabilidad por cualquier pérdida o daño a la propiedad privada, por muerte o daños personales causados por los productos y servicios suministrados, o causados por cualquier negligencia o mala conducta deliberada por parte de Olis Bertran, o de la de cualquier empleado, agente o subcontratista que actúe en nombre de Olis Bertran, de acuerdo con las presentes Condiciones Generales, a condición, sin embargo, de que en todos los casos, excepto en el caso de muerte o lesiones personales, fraude o negligencia grave (donde no habrá límite de responsabilidad), Olis Bertran responderá de las pérdidas que usted haya sufrido conforme a lo establecido en las cláusulas 12.2, 12.3 y 12.4 detalladas a continuación.

12.2 Olis Bertran asumirá la responsabilidad por pérdidas previsibles razonables que surjan como consecuencia de un incumplimiento por parte de Olis Bertran de sus obligaciones bajo estas Condiciones Generales. Sin embargo, Olis Bertran no se hará cargo cuando las causas o causas potenciales de la pérdida: no sean razonablemente previsibles por ambas partes; y/o cuando Usted sea consciente de éstas y no Olis Bertran antes de que dicha pérdida se produzca; y/o que surjan de una utilización inusual del Producto, tal y como ha quedado descrito en la cláusula 5.2; y/o sean razonablemente previsibles y evitables por Usted

12.3 Cuando se hace una reclamación contra Olis Bertran por pérdidas de este tipo se debe actuar de una manera razonable y tomando las medidas pertinentes para evitar que tales pérdidas se sigan produciendo, tales como ponerse en contacto con Olis Bertran tan pronto como se sea consciente del problema.

12.4 En la medida en que la normativa así lo permita, la responsabilidad total de Olis Bertran hacia Usted en conexión con las presentes Condiciones no superará el valor total de los productos y/o los servicios solicitados por Usted.

13.   Fuerza Mayor

Ninguna de las Partes se hará responsable de cualquier retraso o incumplimiento de sus obligaciones en virtud de estas Condiciones Generales, si la demora o incumplimiento se debe a un caso de fuerza mayor o hechos fuera del alcance razonable de cualquiera de las Partes, como por ejemplo y sin limitación: huelga, terrorismo, guerras, desastres naturales, meteorología adversa, incidentes imprevisibles en el proceso de fabricación o transporte que afecten directamente a Olis Bertran y sus proveedores.

14.   Ley y Jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la Ley Española y por los jueces y Tribunales de Barcelona .

15.   Documentación Clave sobre estas Condiciones Generales

Las Descripciones del Producto, Descripciones de los Servicios y Políticas de Privacidad y Protección de Datos de Olis Bertran están disponibles en www.olisbertran.es.tl